Suporte a Software: impacto [direto] no negócio do cliente

Suporte a Software: impacto [direto] no negócio do cliente

Imagine a seguinte situação: sua empresa ou seu escritório finalmente estão completamente equipados com o que há de mais moderno em termos de software. A partir de agora, você atende a todas as normas legais, facilita o trabalho de suas equipes, entrega resultados aos seus clientes e, naturalmente, vê o seu negócio desenvolver e competir. Até o dia em que você precisa de um suporte técnico para o software que você investiu, correndo o risco de perder informações fundamentais da sua organização ou até mesmo colocando em risco uma negociação importante com um cliente. E esse suporte demora, e quando chega é incompleto, não atende às suas necessidades. Pronto, você terá dois problemas para resolver: o defeito do sistema e o defeito do suporte. Leia mais