Competências no mercado de trabalho

Todo conhecimento e habilidade que possuímos podem ser resumidos em um único termo: competências. E o contexto em que ele é utilizado ajuda a delimitar seu escopo e suas diferentes aplicações.

Contudo, é importante lembrar que as competências não são consideradas um “dom” inato, mas sim conhecimentos que os indivíduos têm capacidade de apreender e absorver.

Por esse motivo, muitas empresas apostam no treinamento contínuo para que os colaboradores desenvolvam cada vez mais as competências necessárias para executar suas atividades.

Para ajudar você a compreender o assunto, os especialistas da Metadados — empresa que desenvolve sistemas de RH para simplificar a Gestão de Pessoas e o Departamento Pessoal — preparam um conteúdo completo sobre o tema.

Confira!

O que é competência?

De forma resumida, as competências são um conjunto de conhecimentos e práticas utilizadas por todos os indivíduos que compõem uma organização empresarial.

Em outras palavras, são as habilidades necessárias para que cada profissional tenha condições de realizar suas tarefas com segurança e autonomia.

Em geral, as competências podem ser divididas em classes distintas e segmentadas, de acordo com a necessidade de cada mercado ou nicho.

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Diferenças entre hard skills e soft skills

Soft skills e hard skills são dois tipos de competências essenciais no ambiente profissional, mas com naturezas e aplicações distintas.

Enquanto as hard skills são habilidades técnicas e específicas que podem ser aprendidas e comprovadas formalmente, as soft skills são comportamentais e interpessoais, relacionadas a como o profissional se relaciona e atua em equipe.

A seguir, veja as diferenças:

Hard skills

Competências técnicas e específicas de uma área ou função;
Adquiridas por meio de cursos, treinamentos, diplomas ou experiências práticas;
Fáceis de medir e comprovar, como programação, domínio de idiomas ou operação de máquinas;
Garantem que o profissional execute tarefas com segurança e eficiência.

Soft skills

Habilidades interpessoais e comportamentais;
Desenvolvidas ao longo da vida, em experiências pessoais e profissionais;
Mais difíceis de mensurar, envolvem comunicação, empatia, colaboração e adaptabilidade;
Influenciam na forma como o profissional se relaciona, resolve conflitos e trabalha em equipe.

Ainda com dúvidas? Explicamos melhor com exemplos práticos no vídeo abaixo.

9 habilidades e competências valorizadas no mercado de trabalho

Para que você entenda melhor esta diversidade, realizamos uma seleção com os principais tipos de competências exigidos atualmente. Confira!

1. Comunicação

Empresas são formadas por pessoas, certo? Por esse motivo, a forma como as pessoas se comunicam pode determinar a fluidez de um negócio.

A comunicação interna, ou seja, aquela que acontece entre líderes, gestores, profissionais de RH e colaboradores, define o tom da cultura de uma empresa.

Já no campo externo, a comunicação consolida a marca e o tom de voz do negócio, além de seu relacionamento com os clientes.

Afinal, a reputação de uma empresa é muitas vezes determinada pela primeira impressão que há sobre o atendimento do colaborador e sua capacidade de processar as solicitações de maneira cordial, educada e eficiente.

Isso também significa que, para desenvolver uma imagem positiva da organização, todos devem ser capazes de articular seus pensamentos de forma clara e educada ao cliente, tanto na fala quanto na escrita.

2. Negociação

Mesmo que você não perceba, se envolve em negociações todos os dias! A maior parte acontece informalmente, como discutir o que vai jantar ou para onde ir nas próximas férias em família.

No entanto, as habilidades formais de negociação são indispensáveis para o sucesso das empresas. Elas envolvem capacidade de argumentação, consenso, comprometimento, cooperação e, não menos importante, a criação de estratégias.

Aqui, o mais importante não é aprender como vencer uma discussão, mas sim entender como ela pode ser evitada.

Isso porque os melhores negociadores são capazes de ajudar as pessoas a chegar a um acordo mútuo, sem tensões indevidas. A famosa gestão de conflitos.

3. Competência em liderança

Essa capacidade é muito importante para quem deseja se destacar no mercado de trabalho, mesmo que a pessoa não desempenhe uma função gerencial.

Inclusive, habilidades de liderança não são o mesmo que habilidades de gerenciamento, porque estão mais focadas nas pessoas do que nos processos.

Os líderes bem capacitados são peças-chave na empresa, porque promovem o bom clima organizacional, auxiliam no desenvolvimento das potencialidades em sua equipe e facilitam o relacionamento entre os pares.

Neste contexto, podemos dizer que essa competência inclui várias outras, incluindo comunicação eficaz, flexibilidade, motivação e resolução de problemas.

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4. Gestão de pessoas

Enquanto a liderança se concentra nas pessoas e na criação de um ambiente de trabalho colaborativo, a gestão é uma das competências mais importantes para engajar e motivar a equipe em direção aos objetivos comuns.

Os gestores são aqueles que desenvolvem e executam processos em busca de metas, incluindo alocação de recursos e organização dos times.

Atualmente, parte desta competência também está em liderar os colaboradores de perto e à distância, ou seja, tanto in loco quanto em campo ou até mesmo em regimes como o home office.

5. Pensamento crítico e analítico

A capacidade de avaliar uma informação ou situação e, a partir disso, tomar decisões objetivas. Ela é essencial para todos os cargos, principalmente em empresas que prezam por autonomia na rotina de trabalho.

Muitas vezes, relacionamos essa competência apenas aos líderes e gestores, o que pode ser um grande erro.

Afinal, se o colaborador não é estimulado a desenvolver um senso de reflexão e solução, todo e qualquer problema precisará do olhar da gestão para ser resolvido.

Uma das consequências desta situação é o chamado microgerenciamento.

Vale ressaltar que, ao desenvolver esta competência, a organização ganha mais confiança para escolher novos caminhos, adaptar o que não está dando certo e encontrar alternativas com agilidade.

6. Análise de dados

Os dados desempenham um papel essencial nas empresas, porque podem guiar de forma segura as ações dos líderes e também dos times.

Para isso, é necessário contar com pessoas aptas a analisar, compreender e comparar as informações. Competência conhecida como análise de dados.

Embora esta competência seja considerada uma habilidade “quantitativa”, a análise de dados também inclui as chamadas soft skills.

Por exemplo: o pensamento criativo permite que o analista gere soluções a partir dos insights e proponha novos processos na empresa.

Além disso, as habilidades de comunicação são fundamentais para explicar suas conclusões de forma objetiva e ajudar os outros no entendimento da análise.

8. Inteligência emocional

A inteligência emocional é a capacidade de entender e lidar com as emoções, sejam elas suas ou de outras pessoas.

Além disso, é um critério importante para identificar a influência dos sentimentos nas situações.

Profissionais com alto índice de inteligência emocional tendem a usar autoconsciência, autorregulação e habilidades sociais para compreender, reconhecer e regular o processo de raciocínio usando as emoções.

Cada vez mais as empresas procuram pessoas com essa habilidade, uma vez que costumam ser mais colaborativas e sabem trabalhar em equipe.

Essa competência é tão desejada que algumas organizações já incluem testes de inteligência emocional como parte do seu processo seletivo.

9. Aprendizagem e treinabilidade

A capacidade de aprender rapidamente nunca foi tão valorizada. Afinal, com tantas mudanças tecnológicas e de comportamento, um colaborador que se adapta e aprende fácil e rapidamente é um diferencial.

As pessoas que possuem essa competência-chave tendem a analisar rapidamente as situações e desenvolver de forma ágil um conjunto de alternativas para resolver problemas específicos.

Além disso, são capazes de visualizar o melhor caminho de acordo com as informações disponíveis e implementar essa alternativa sem problemas, geralmente com eficiência e performance.

De certa forma, ser treinável também é o trunfo para as “lacunas de habilidades". Por exemplo, se o colaborador não sabe muito sobre análise de dados, mas é um profissional treinável, pode aprender a processar muito mais rápido.

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Entender quais e como são as competências organizacionais, funcionais e pessoais é essencial para quem busca formar um time mais produtivo e capaz de se sobressair em diferentes contextos.

Seja qual for o método adotado para fazer esse mapeamento de competências, você pode contar com o apoio da Metadados.

Com o Vibe, nosso sistema de RH para gestão de pessoas, você alcança a melhor experiência de relacionamento entre líderes e times.