Arquitetura Organizacional: o que é e qual sua importância

Imagine tentar construir um prédio sem projeto, apenas empilhando materiais conforme a necessidade aparece. É exatamente isso que acontece com uma empresa que cresce sem uma boa Arquitetura Organizacional.

Neste artigo, nós da Metadados, empresa especializada em sistemas 360° para RH, vamos explicar de forma simples o que é Arquitetura Organizacional, os principais processos envolvidos e dicas para organizar sua empresa de um jeito que realmente funcione.

O que é arquitetura organizacional?

A arquitetura organizacional é a maneira como uma empresa estrutura suas funções, responsabilidades e processos internos. Ela define como as decisões são tomadas e como os sistemas operam para que a organização alcance seus objetivos.

Em outras palavras, é o jeito como a empresa se organiza para transformar suas ideias e planos em realidade. É o que define como as pessoas se conectam, como os processos acontecem e como tudo isso se alinha para atingir os objetivos que a empresa quer alcançar.

Ela também ajuda a responder perguntas importantes no dia a dia, como:

• Quem é responsável por quê?
• Como as equipes se comunicam?
• Quais processos precisam ser mais bem definidos para o trabalho fluir?

A arquitetura organizacional não é algo fixo. Ela se transforma e muda conforme a empresa cresce, se reinventa e enfrenta novos desafios. Para que essa evolução seja efetiva, é preciso estar atento às mudanças nas necessidades dos clientes e do mercado.

Para Liliane Mrás Silveira, especialista em Gestão de Pessoas e analista de Recursos Humanos da Metadados, o mercado de trabalho está em constante transformação, e se o RH e a empresa não acompanharem essas mudanças, correm o risco de ficar para trás:

“Adaptar a estrutura e forma de atuação é uma forma de manter-se relevante, competitivo capaz de gerar valor de forma realmente sustentável”, afirma.

Como funciona na prática: os processos da Arquitetura Organizacional

Montar ou revisar a arquitetura da sua empresa envolve alguns passos importantes, como:

• Entender o momento da empresa: onde as coisas funcionam bem e onde travam;
• Definir papéis e responsabilidades: quem faz o quê e como as áreas se conectam;
• Mapear processos essenciais: aqueles que fazem o coração da empresa bater;
• Desenhar a nova estrutura: criar uma forma de trabalhar mais leve e eficiente;
• Alinhar cultura e estrutura: porque não adianta mudar tudo no papel e esquecer o jeito real da empresa funcionar.

Esses processos ajudam a montar uma estrutura que não só organiza o trabalho, mas também deixa tudo mais ágil, claro e conectado ao que a empresa quer para o futuro.

Tipos de Arquitetura Organizacional

Existem vários jeitos de montar a estrutura de uma empresa, e não existe certo ou errado. Há o que combine mais com o momento e com o tipo de negócio.

Contudo, existem alguns modelos mais populares e utilizados pelas empresas, como os modelos:

• Linear: aquele bem tradicional, com hierarquia clara e decisões centralizadas. Funciona bem para empresas menores ou mais conservadoras;

• Funcional: organiza a empresa por áreas especializadas (como marketing, RH e financeiro);

• Linha-Staff: mistura hierarquia com apoio de especialistas que ajudam a gestão a tomar melhores decisões;

• Matricial: combina estrutura de áreas e estrutura de projetos. Quem trabalha em projetos acaba respondendo para dois líderes (o da área e o do projeto).

Além disso, a estrutura pode ser pensada de acordo com:

• Território: útil para empresas que atuam em várias regiões;
• Tipo de cliente: separando, por exemplo, atendimento para pessoa física e jurídica;
• Processo de produção: comum em fábricas ou indústrias;
• Projetos específicos: cada projeto monta sua equipe, como acontece em construtoras.

Cada escolha traz impactos na gestão, na comunicação e nos resultados. Por isso, o tipo de Arquitetura Organizacional deve estar alinhado à estratégia de longo prazo da empresa, e ser revisto sempre que necessário.

Arquitetura Organizacional x Design Organizacional: qual é a diferença?

Muitas pessoas, inclusive alguns profissionais de RH, possuem dúvidas se Arquitetura Organizacional e Design Organizacional são a mesma coisa. E a resposta é não. Eles têm semelhanças, mas também diferenças.

Como explicamos, a Arquitetura Organizacional é a visão completa de como tudo se conecta dentro da empresa: estratégia, cultura, pessoas, processos. Já o design organizacional é o processo de estruturar a empresa de forma intencional, alinhando times, funções e fluxos com a estratégia do negócio.

Ou seja, enquanto a arquitetura traz a visão mais geral, o design trata do detalhe: como funcionam e se relacionam os setores, a estratégia de cargos e salários, questão de hierarquia, fluxo de trabalho, entre outros.

Pensando de forma mais simples:

• A arquitetura define o que precisa ser construído;
• O design mostra como construir isso de um jeito que funcione.

Ter clareza dessas diferenças evita que empresas foquem só em reorganizar organogramas, sem resolver as verdadeiras questões de fundo.

E o organograma, é uma forma de arquitetura organizacional?

Um organograma empresarial é um documento que representa visualmente a estrutura operacional de uma organização. Ele mostra os diferentes setores, responsabilidades e metas de cada área, além da distribuição dos colaboradores.

Contudo, apesar de ser muito importante, ele não é toda a Arquitetura Organizacional. A arquitetura vai além, incluindo:

• Como as decisões são tomadas;
• Como a informação circula;

E principalmente: traduz o jeito da empresa ser, a sua cultura organizacional.

Como estruturar sua Arquitetura Organizacional

Se você sente que a estrutura da sua empresa poderia estar mais redonda, ou que o crescimento está trazendo dúvidas e conflitos, pode ser hora de repensar a sua arquitetura.

Algumas dicas para começar:

1. Olhe para dentro: veja o que já funciona e onde estão os ruídos;
2. Priorize: nem tudo precisa mudar de uma vez. Comece pelo que mais impacta o dia a dia;
3. Desenhe processos junto com as pessoas: elas sabem onde a prática pode ser melhorada;
4. Respeite a cultura[Jd1] [BF2] : uma estrutura que não combina com o jeito da empresa ser não se sustenta;
5. Implemente aos poucos: mudanças muito bruscas[LM3] geram resistência. Por isso, é fundamental que elas sejam conduzidas de forma estratégica. Envolva os colaboradores que estão diretamente ligados às transformações, para que atuem como agentes positivos nesse contexto. Quanto mais essas pessoas forem incluídas nas decisões e nos processos, mais chances de dar certo;
6. Avalie e ajuste: estrutura boa é aquela que se adapta conforme a empresa evolui.

Segundo pesquisa da McKinsey, transformações ágeis altamente bem-sucedidas normalmente entregam cerca de 30% de ganhos em eficiência, satisfação do cliente, engajamento dos funcionários e desempenho operacional. Não é sobre mudar por mudar — é sobre ajustar para crescer melhor.

Conclusão

Como vimos, a Arquitetura Organizacional é o projeto invisível que sustenta tudo o que acontece dentro da empresa. Quando bem feita, ela facilita a comunicação, ajuda as pessoas a trabalharem melhor juntas e cria o espaço ideal para a empresa evoluir de um jeito saudável.

Se você acredita que a sua organização pode ser mais leve e está preparada para crescer, talvez seja hora de olhar para a sua estrutura com novos olhos.

A boa notícia é: a Metadados pode ajudar. Com nossas soluções 360° para a gestão de RH, oferecemos todo o suporte que você precisa para construir uma estrutura forte e pronta para o futuro. Clique no banner e conheça: