Recursos Humanos: tudo o que você precisa saber sobre a área de RH

Cuidar de pessoas. Este é o papel do setor de Recursos Humanos (RH).

Os profissionais dessa área são o alicerce para o desenvolvimento dos colaboradores e da própria organização, por meio do alinhamento de propósito e das práticas de gestão que sustentam esse elo.

Mas a função do RH engloba um universo de responsabilidades que vai muito além de recrutar e calcular a Folha de Pagamento.

Para te ajudar a entender mais sobre o setor, nós da Metadados — empresa especializada em sistemas para gestão de Recursos Humanos — reunimos neste artigo tudo o que você precisa saber sobre a área e a profissão de Recursos Humanos!

O que é Recursos Humanos?

Recursos Humanos (RH) é o setor responsável por gerir e desenvolver o capital humano de uma organização. Isso inclui desde o recrutamento e seleção de novos talentos até o cuidado com o bem-estar, a motivação e o crescimento profissional dos colaboradores.

Desde seu surgimento, área de RH se tornou responsável por cuidar do bem mais valioso das empresas: as pessoas.

Em suma, o RH faz a interlocução entre os interesses da empresa e dos colaboradores. Mas, como veremos a seguir, ele também é responsável por muitas outras atividades.

O que faz o profissional de Recursos Humanos?

O RH é o coração de uma empresa, porque a faz pulsar. Por isso, realiza diversas tarefas que impactam em todos os setores da corporação. Dentre elas, as que ainda ganham maior relevância são as que englobam as legislações trabalhistas.

O motivo é claro: a responsabilidade do profissional de RH em entregar as obrigações — como DIRF, eSocial, FGTS, entre outras — com exatidão e dentro do prazo é enorme.

Entretanto, as funções do RH, além do cumprimento da legislação, variam de acordo com a estratégia e a cultura da empresa.

De maneira global, podemos destacar algumas atividades que os profissionais de Recursos Humanos, normalmente, assumem:

• Acompanhamento de processos trabalhistas;
• Definição e estruturação dos cargos da empresa;
• Atração e seleção de novos colaboradores;
• Organização e agendamento de exames admissionais e demissionais;
• Integrações e programas de qualidade de vida;
• Gerenciamento de benefícios;
• Controle da frequência dos colaboradores;
• Gerência da saúde ocupacional;
• Zelo pela segurança do trabalho;
• Cálculo da folha de pagamento;
• Controle e envio dos eventos do eSocial;
• Treinamento e desenvolvimento de equipes;
• Avaliação de desempenho;
• Endomarketing;
• Ações motivacionais.

Muita coisa, não é? Felizmente, você conta com a Metadados para descomplicar a rotina. Conheça mais sobre nossos sistemas no vídeo a seguir!

Como a área de Recursos Humanos se divide?

A maioria dos setores de RH dividem suas responsabilidades por equipes e tarefas. Normalmente, a divisão é a seguinte:

1. Departamento Pessoal

A equipe de Departamento Pessoal é responsável por todos processos administrativos, incluindo:

• Conferência do ponto eletrônico;
• Compra, controle e gerenciamento de benefícios;
• Cálculo e obrigações legais da Folha de Pagamento, eSocial, GFIP, CAT, CTPS, PPP, DCTFWeb, GRF, GRRF, entre outros.

2. Gestão de pessoas

Falar de gestão de pessoas é falar totalmente de pessoas, ou seja, dos profissionais e de seus relacionamentos e carreiras.

Gestão de pessoas é a união de ações, conceitos e técnicas que visam alinhamento de propósitos, atração e retenção de talentos e programas de capacitação. Seu objetivo é desenvolver seu capital humano e garantir o alcance dos objetivos pessoais e profissionais.

Assim, é a equipe de gestão de pessoas que controla processos como de treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, pesquisa de clima organizacional etc.

3. Recrutamento e Seleção

Em algumas empresas, o processo de recrutamento e seleção é separado dos processos de gestão de pessoas, pois acreditam que a atividade precisa de um profissional específico para a função, e ele não precisará se ausentar de outras tarefas para executá-la.

Porém, como citamos anteriormente, cada corporação organiza a área da maneira que for mais conveniente. Esses são apenas os modelos mais comuns.

4. Saúde e Segurança do Trabalho (SST)

Os processos de saúde e segurança do trabalho (SST) também podem integrar a área de RH. Seus processos, na maioria dos casos, precisam de profissionais específicos, contudo, em empresas menores é comum que as atividades sejam de responsabilidade do RH.

Já empresas mais estruturadas, os profissionais de SST podem atuar nesta área, dentro do RH, ou ter um setor paralelo. Tudo varia de acordo com a cultura e a estrutura de cada empresa.

5. Benefícios Corporativos

Além do salário predeterminado para cada trabalhador, os Recursos Humanos também devem garantir o recebimento dos benefícios de cada um deles.

Alguns exemplos são: vale-transporte e vale-refeição, convênio de saúde, gestão dos processos trabalhistas, entre outros.

Competências necessárias para ser um profissional de RH

Para que sejam capazes de realizar processos tão complexos, os profissionais de Recursos Humanos precisam ter habilidades específicas (skills), diretamente relacionadas aos resultados pretendidos.

A seguir, confira os principais conhecimentos e habilidades que os profissionais de Recursos Humanos precisam ter para atuar bem na área!

Competências técnicas (hard skills)

Hard skills são os conhecimentos adquiridos em cursos e especializações. Eles são indispensáveis para que a pessoa possa compreender a melhor maneira de trabalhar e atingir os resultados traçados.

Podemos considerar como hard skills importantes para o RH:

• Formação em Gestão de Recursos Humanos, Administração, Direito, Serviço Social, Psicologia, Ciências Contábeis e Ciências Econômicas;
• Especialização em alguma das áreas de RH;
• Treinamentos de recrutamento e seleção;
• Familiaridade com ferramentas tecnológicas como sistema de RH, softwares, estratégia de negócios, negociação, planejamento estratégico, entre outros.

Competências emocionais (soft skills)

Ainda que possam ser desenvolvidas, as competências emocionais (soft skills) são intrínsecas à personalidade de um profissional. Podemos citar algumas:

• Resiliência, criatividade e foco em resultado;
• Relacionamento interpessoal;
• Visão estratégica e visão sistêmica;
• Boa comunicação e habilidade de trabalhar com equipes distintas;
• Flexibilidade, empatia e liderança;
• Conhecimento tecnológico e agilidade, entre outros.

Quais são os cargos na área de Recursos Humanos?

Para que uma gestão de RH seja estratégica, é imprescindível contar com um organograma que englobe profissionais competentes e especializados em diferentes áreas.

A seguir, apresentamos os diferentes níveis de um organograma de RH e os profissionais que atuam em cada um deles.

1. Cargos de entrada

São ocupados por profissionais que ainda estão cursando a graduação ou se formaram recentemente, e são fundamentais para o bom funcionamento do setor, já que ficam responsáveis por inúmeros processos e burocracias.

São eles que dão o suporte necessário para os demais cargos, contribuindo para a fluidez das tarefas.

2. Assistentes ou estagiários

Costumam se encarregar das rotinas mais tradicionais do RH, como o atendimento aos colaboradores e o esclarecimento de dúvidas.

3. Analista

O analista de RH é o profissional com formação concluída e sólida carreira na área de Recursos Humanos, responsável pela administração de RH e pela articulação e mobilização de ações estratégicas dentro do setor.

4. Especialista

São profissionais focados em áreas específicas, como benefícios, desenvolvimento organizacional, finanças e fortalecimento da cultura e da marca empregadora.

5. Generalista

Enquanto o especialista se destaca em áreas específicas, os generalistas oferecem uma visão ampla sobre recursos humanos e auxiliam com informações sobre processos, normas e práticas tradicionais.

6. Recrutador

O recrutador é uma peça fundamental para o setor de RH de qualquer organização, já que a atração e a seleção de talentos é um dos cernes dos trabalhos.

No vídeo a seguir, apresentamos as principais atribuições do RH, destacando os diferentes cargos dentro da profissão e as tendências para o setor!

O que é um RH estratégico?

O RH estratégico, também conhecido como RH inteligente ou RH 4.0, é uma abordagem da gestão de Recursos Humanos que busca alinhar as estratégias da empresa com a gestão de pessoas.

Ou seja, o RH passa a ser visto como uma liderança estratégica da organização, não apenas como um departamento que cuida de questões administrativas e operacionais.

Nessa abordagem, o RH é responsável por identificar as necessidades da empresa em termos de talentos, competências e habilidades, desenvolver estratégias para atrair, selecionar, desenvolver e reter os melhores profissionais para a organização.

Como atua um profissional de RH estratégico?

• Tem uma visão de longo prazo;
• Em vez de se concentrar apenas nas necessidades imediatas da empresa, considera as tendências, os desafios futuros e planeja antecipadamente como a organização pode desenvolver e reter os melhores talentos para enfrentar esses desafios;
• Busca integrar as práticas de gestão de pessoas com as estratégias da empresa de uma forma mais ampla, estabelecendo um diálogo constante com os demais departamentos da organização.

Nessa perspectiva, a colaboração e o engajamento de todos os colaboradores na realização dos objetivos da empresa é fundamental.

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Vantagens de contar com um RH estruturado

Já deu pra perceber a importância estratégica que o RH tem para as empresas, não é mesmo? Por ser o coração da empresa e um dos principais pilares do negócio, o RH precisa estar muito bem estruturado.

Parte disso significa contar com profissionais qualificados, ter o apoio da gestão e estar munido de ferramentas tecnológicas apropriadas para o desenvolvimento de suas atividades.

Dessa maneira, a empresa tem diversas vantagens e se destaca no quesito competitividade, confira algumas delas:

• Gestão sistêmica sobre o negócio, permitindo melhor atuação no mercado;
• Seleção de colaboradores mais assertiva, alinhada à cultura organizacional;
• Maior retenção, que refle em menor rotatividade e menos custos à empresa;
• Gestão de cargos e salários que auxiliam na estimativa de futuros investimentos;
• Informações exatas para a tomada de decisão.

A Pirâmide de Maslow na gestão de RH

Ao longo dos anos, o setor de RH passou por diversas mudanças, decorrentes das próprias alterações do mundo do trabalho, da tecnologia, do aumento da concorrência, dentre outros fatores.

A partir daí, percebeu-se a necessidade de especializações como a Psicologia, capaz de identificar fatores necessários para o bem-estar do colaborador, fundamentais para a satisfação e aumento da produtividade.

A Pirâmide de Maslow, por exemplo, surge para expor novas expectativas, em que a área de RH continua buscando os resultados, mas mantém a atenção no desenvolvimento das pessoas.

Hoje, podemos considerar a Gestão de Recursos Humanos, a administração de recursos humanos ou Gestão de Pessoas, como um conjunto de conhecimentos e práticas administrativas especializadas no gerenciamento das relações entre empresas e pessoas.

Quais os principais desafios do RH?

Cada vez mais dinâmico, o mercado de trabalho se mostra desafiador a todos os profissionais e com o RH não seria diferente.

As transformações digitais, a velocidade que elas acontecem e as mudanças na legislação são grandes desafios para a área.

Por isso, é importante que o profissional vislumbre o horizonte e identifique desafios que possa vir a enfrentar. Para facilitar, reunimos a seguir alguns que merecerem atenção.

1. Retenção de talentos

Um dos maiores desafios do RH, junto à gestão da empresa, é continuar retendo seus talentos. Isso porque é uma tarefa que depende de muitos fatores e exige um planejamento sólido, alinhado à estratégia da empresa.

O desafio, portanto, pode iniciar já no processo de recrutamento. Afinal, os perfis dos profissionais e do mercado evoluíram, fazendo com que as necessidades e as motivações que os mantêm na empresa também evoluam.

Além disso, questões como a cultura organizacional e a ascensão de trabalhos não tradicionais tendem a dificultar o trabalho do RH em reter seus talentos, tornando-se mais um desafio da área.

2. Desenvolvimento de líderes

Ter sucesso no desenvolvimento de líderes internos já é um desafio do presente. É preciso ter a sensibilidade de identificar profissionais com esta aptidão e perfil de liderança para que sejam capacitados para dar continuidade às ações da empresa.

Além disso, é preciso que sejam capazes de aliar competências técnicas e comportamentais.

E você? Se sente preparado para assumir uma liderança? Descubra as etapas essenciais para o desenvolvimento de líderes e alcance a confiança necessária.

Acesse nosso passo a passo e veja como se desenvolver como liderança!

3. Cultura colaborativa

Estimular o trabalho coletivo e a autonomia das equipes é outro desafio que o RH enfrenta, principalmente aqueles que trabalham em empresas mais conservadoras.

Por isso, apoiar as mudanças culturais, buscando o desenvolvimento de equipes, trabalhando em uma cultura menos engessada é um grande trabalho que deve começar a ser desenvolvido pelo RH.

4. Gestão horizontal

Assim como a cultura colaborativa, a gestão horizontal depende de uma modernização cultural. Isso porque empresas com culturas mais rígidas dão pouco espaço para mudanças.

5. Entregas e não presença

Uma tendência muito grande é a flexibilidade do horário de trabalho e locais para a realização das tarefas.

Com a popularização do trabalho remoto, alguns setores e atividades não necessitam da presença física dos colaboradores na empresa. Neste cenário, o home office também entra e deve seguir a legislação trazida pela Reforma Trabalhista.

Indicadores de RH: o que são e sua importância

Os indicadores de RH são métricas utilizadas para avaliar a performance dos colaboradores e do setor de Recursos Humanos de uma organização.

Eles fornecem informações valiosas sobre aspectos como produtividade, rotatividade, absenteísmo, satisfação dos funcionários, entre outros.

Principais indicadores de RH para acompanhar

Existem diversos tipos de indicadores de RH, e cada um deles é voltado para uma área específica da gestão. Alguns exemplos:

• Índice de absenteísmo: mede a quantidade de vezes que os funcionários faltam ao trabalho;
• Índice de rotatividade: mede a taxa de saída e entrada de colaboradores na empresa;
• Índice de satisfação dos funcionários: avalia o grau de felicidade e motivação dos colaboradores dentro da empresa;
• Índice de produtividade: mede o volume de trabalho produzido pelos funcionários em determinado período de tempo.

Como utilizar os indicadores de RH?

Os indicadores de RH são ferramentas essenciais para a tomada de decisão dentro da organização. Contudo, precisam ser utilizados da maneira correta.

Para isso, é recomendado seguir alguns passos:

• Definir quais indicadores serão utilizados: antes de começar a monitorar os resultados, é fundamental escolher os indicadores mais adequados para a realidade da empresa;
• Estabelecer metas: é importante estabelecer metas para cada indicador, para que seja possível avaliar o desempenho e identificar oportunidades de melhoria;
• Monitorar os resultados: é fundamental acompanhar os resultados dos indicadores de forma regular, para identificar pontos fortes e fracos da equipe;
• Tomar ações: com base nos resultados dos indicadores, é possível tomar ações para melhorar o desempenho da equipe e da gestão de RH como um todo.

Benefícios dos indicadores de RH

Os indicadores de RH trazem diversos benefícios para a gestão de recursos humanos e para a organização como um todo. Alguns exemplos incluem:

• Identificação de oportunidades de melhoria;
• Tomada de decisão mais embasada;
• Maior alinhamento com os objetivos da organização.

Para que você possa, de fato, mensurar os dados e ações a partir dos indicadores, confira nosso eBook exclusivo e gratuito sobre o assunto. Nele, você verá como interpretar os números e transformá-los em propostas estratégicas na gestão de pessoas. Aproveite!

Erros comuns que o RH deve evitar

As atividades dos profissionais de Recursos Humanos são complexas, isso não podemos negar. São muitas variáveis, legislações e detalhes que podem mudar de um colaborador para outro.

Por isso, cada processo é único e exige muita atenção e conhecimento do profissional que o executa.

Em muitos casos, automatizar é a melhor solução para muitos erros comuns de processos que o RH normalmente apresenta. A seguir, veja alguns deles.

1. Depender apenas de planilhas

O controle em planilhas é um dos processos mais comuns nos setores de RH. Elas são usadas para controle de benefícios e indicadores, para treinamentos e avaliações de desempenho, entre outros.

Contudo, as planilhas são recursos estáticos, ou seja, não cruzam dados e não indicam erros, além de se tornarem defasadas em pouco tempo. Por isso, ter todos os dados em um único sistema torna o processo muito mais seguro.

2. Centralização das informações

Centralizar as informações permite que uma informação ou dado fique disponível a todos que tenham acesso ao sistema, inclusive por permissões por níveis, se for o desejo da gestão.

3. Dificuldade em gerar indicadores e relatórios

Quando o controle dos dados é realizado em planilhas, a geração de bons indicadores é muito mais difícil.

Por meio da automação desses processos, o RH pode obter indicadores reais no momento exato em que eles acontecem, além de gerar relatórios que cruzam dados e apresentam uma visualização dinâmica.

4. Não utilizar a tecnologia a seu favor

É muito comum que profissionais resistentes à tecnologia encontrem nela um obstáculo, mas é um erro não utilizá-la a seu favor. Os avanços tecnológicos chegaram para modernizar as tarefas manuais e desburocratizar processos, facilitando o dia a dia dos profissionais, inclusive do RH.

Diversos processos do RH são qualificados com o apoio da tecnologia, do recrutamento ao desligamento. Por isso, evite cometer esse erro e faça da tecnologia sua aliada!

Tendências da área de Recursos Humanos

O setor de RH está em constante evolução, acompanhando as mudanças do mercado de trabalho e as novas demandas das empresas.

A seguir, vamos abordar algumas das principais tendências atuais que estão moldando o futuro do trabalho. Confira!

1. Experiência do colaborador

A experiência do colaborador tem sido cada vez mais valorizada pelas empresas, já que é provado que um ambiente de trabalho saudável e satisfatório pode aumentar a produtividade e a retenção de talentos.

Nesse contexto, a criação de programas de bem-estar e desenvolvimento pessoal e profissional, além de ações reconhecimento e de inclusão, são algumas das iniciativas que estão ganhando destaque nas empresas.

2. Tecnologia

A adoção de tecnologia tem sido uma das principais tendências do RH nos últimos anos. Assim, o uso de softwares e ferramentas para gerenciamento de pessoas está se tornando cada vez mais comum.

A Inteligência Artificial, como o ChatGPT, a gamificação e realidade virtual, são tendências que já chegaram no RH. Isso aponta que, no futuro, as contratações certamente serão mais pelas competências do que pelas técnicas.

A Metadados, além de diversos softwares de Recursos Humanos, conta com uma equipe altamente qualificada que oferece o suporte necessário para que você e sua empresa possam ter processos assertivos.

Conte com a nossa equipe para conhecer melhor os sistemas que facilitam essa rotina. Clique no banner e peça uma demonstração!

3. Gestão de dados

A gestão de dados é uma tendência que vem ganhando força no RH. Com a utilização de softwares de análise de dados, é possível fazer uma gestão mais eficiente dos processos de recrutamento, seleção e avaliação de desempenho, entre outros.

Além disso, a análise de dados pode ajudar na identificação de padrões de comportamento e preferências dos colaboradores, permitindo uma personalização das políticas de RH.

4. Flexibilidade

A flexibilidade é outra tendência que tem se destacado no RH, permitindo que os colaboradores tenham mais autonomia e liberdade para trabalhar.

A adoção de políticas de trabalho remoto, de horários flexíveis e de trabalho por projetos são algumas das iniciativas que as empresas têm adotado para promover a flexibilidade no trabalho.

5. Diversidade e inclusão

A diversidade e a inclusão têm sido pautas cada vez mais importantes para as empresas.

A criação de políticas de inclusão de grupos minoritários, de igualdade salarial e de promoção da diversidade étnica, de gênero e de orientação sexual são algumas das ações que estão sendo adotadas para promover um ambiente de trabalho mais inclusivo.

Conclusão

Como vimos, o setor de Recursos Humanos é dinâmico e multifacetado, atuando em todas as etapas do trabalho dentro de uma organização.

Neste artigo, entendemos com detalhes o que é o setor de Recursos Humanos e suas responsabilidades, além de explorar as principais tendências do RH que estão moldando o futuro do trabalho.

Para continuar ampliando os seus conhecimentos e para ficar por dentro de ações inovadoras dentro da área de Recursos Humanos, inscreva-se na news do RH e receba materiais gratuitos da Metadados diretamente no seu e-mail!